Política de Privacidad
CrediFuturo ("CrediFuturo", "CF", "nosotros" o "nuestro") se compromete a brindar a nuestros clientes en el mercado latinoamericano el mejor servicio. El nombre registrado de CrediFuturo es TODO DIA DIGITAL SERVICE, S.A. DE C.V., con sede en la Ciudad de México.
Según el Artículo 15 de la Constitución Política y en cumplimiento con la Ley Federal de México sobre la Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todas las personas tienen derecho a conocer, actualizar y corregir la información recopilada sobre ellos en bases de datos o archivos de entidades públicas y privadas. Asimismo, de acuerdo con la Sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional de Colombia, este derecho incluye otras facultades como autorizar el Tratamiento, agregar nuevos datos, excluirlos o eliminarlos de una base de datos o archivo.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, retenemos, almacenamos, transferimos y tratamos de otra manera su información cuando descarga CrediFuturo ("la App") a través de cualquier tienda de aplicaciones y crea una cuenta de CrediFuturo y otros servicios a través de la App en línea en sitio web.
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web oficial: [email protected]
Dirección de México: Shakespeare 182 Int. 304 Anzures, Miguel Hidalgo México, CIUDAD DE MEXICO, 11590 Mexico
Le recomendamos que lea detenidamente esta política porque describe cómo manejamos cualquier dato personal recopilado de usted a través de la aplicación CF, o datos proporcionados por usted, así como cualquier producto o servicio ofrecido a usted a través de la aplicación CF de vez en cuando (denominados "Servicios"), la creación y uso de su cuenta CF (denominada "Cuenta"), y su uso de nuestros servicios de crédito (junto con la aplicación y la cuenta, denominados colectivamente "Servicios" según se define más adelante en esta política de privacidad y en nuestros Términos de Uso). Esta política también especifica la base sobre la cual recopilamos datos personales de usted cuando visita nuestro sitio web oficial ("Sitio web").
CF le aconseja leer la siguiente información para comprender las prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los utilizaremos.
2.Datos personales que podemos recopilar de usted
Como se mencionó anteriormente, le informamos que CrediFuturo recopilará sus datos personales, ya sea directa o indirectamente, cuando usted presente una solicitud y proporcione información personal para acceder a los servicios de crédito personal ofrecidos por CrediFuturo. Estos datos pueden ser obtenidos a través de la aplicación móvil para Android (en adelante denominada "la Aplicación"), por teléfono, a través de intermediarios de terceros u otros medios personales o electrónicos.
De acuerdo con lo dispuesto por la Ley, CrediFuturo procesará los siguientes datos personales obtenidos a través de los medios mencionados:
1.1 Informacíon de persona
Estos incluyen nombre completo, edad, país, fecha de nacimiento, estado civil, dirección, números de contacto, estado civil, edad, identificación oficial válida, Cédula de Ciudadanía (C.C.ID), Número de Identificación Tributaria(NIT), Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Firma Electrónica avanzada (FIEL), dirección de correo electrónico, datos académicos, características físicas (como fotografías del titular), entre otros.
Estos pueden incluir su posición laboral, tiempo en su empleo, periodo de ingresos, monto de sus ingresos mensuales, días de pago, número de teléfono del lugar de trabajo, nombre de la empresa donde trabaja, entre otros.
Esto abarca el nombre de la institución bancaria donde se recibirá el préstamo, número de cuenta o tarjeta, Clave Bancaria Estandarizada, entre otros.
2. Informacíon del dispositivo
2.1 Dispositivo
Se solicitará permiso para acceder al dispositivo para determinar cualquier cambio en su uso.
2.2 Datos de ubicación
Necesitamos su permiso para acceder a la ubicación de su dispositivo y recopilar datos como el método de ubicación, hora, longitud, latitud, ubicación, código de área, entre otros. Esta información se utilizará para confirmar su solvencia crediticia y mejorar la seguridad de la cuenta. Será notificado de inmediato en caso de cualquier anomalía.
2.3 Servicio de mensajes de texto (SMS)
• Recibir mensajes de texto - Esto se utiliza para un código de acceso de un solo uso (OTP) enviado a su dispositivo a través de SMS.
• Leemos los mensajes SMS almacenados en su dispositivo, incluidos los sellos de tiempo, la información de contacto, los números de teléfono y el contenido del mensaje. CF cargará y transferirá sus datos de SMS a nuestro servidor en URL del servidor para la gestión de riesgos y los controles contra el fraude. Una vez que la información se utilice para determinar el riesgo crediticio y/o la calificación, se eliminará. Nunca compartiremos datos con terceros sin su permiso, y la recopilación de SMS siempre se realizará con consentimiento. Si desea eliminar sus datos privados, simplemente visite el enlace de eliminación aquí para enviar su solicitud y podremos eliminarlos manualmente dentro de 3-5 días hábiles.
2.4 Cámara
Al solicitar un préstamo, utilizaremos la cámara de su dispositivo móvil para tomar fotos de su identificación oficial y verificar su identidad.
2.5 Recoger fotos
• Foto de la tarjeta de identidad: Recopilaremos la foto de su tarjeta de identidad para verificar que su identidad es auténtica y válida. La información de su tarjeta de identidad será cargada en el backend de nuestro sistema y se utilizará exclusivamente para determinar si cumple con los requisitos para aplicar. Ninguna de las fotos que cargue será comerciada, transferida o alquilada a terceros.
• Foto de retroalimentación: Cuando proporcione retroalimentación, podrá cargar una foto para ayudar a ilustrar los problemas del producto. Su foto será cargada en el backend de nuestro sistema y se utilizará solo para que entendamos los problemas que informa.
2.6 Calendario
Se requerirá acceso de lectura y escritura a su calendario para recordarle antes de la fecha de vencimiento, evitando así cargos por mora. La información de calendario existente no será modificada ni eliminada; simplemente se consultará para confirmar su elegibilidad.
2.7 Aplicaciones instaladas
Revisaremos la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo. El propósito de este proceso es identificar posibles amenazas de malware y salvaguardar tanto la integridad del sistema como la calidad del servicio de préstamos. En ningún caso se comercializarán, transferirán o arrendarán los detalles de su lista de aplicaciones a terceros.
2.8 Dirección IP
También recopilamos su dirección IP mientras utiliza Internet para determinar si se encuentra en Colombia.
De acuerdo con las leyes de México y Colombia, almacenaremos los datos personales de los usuarios en servidores locales en México, y de manera similar, los datos personales de los usuarios en Colombia se almacenarán en servidores locales en Colombia.
Tenemos medidas de seguridad adecuadas para prevenir la pérdida, el uso o la visita no autorizada de sus datos, su alteración o divulgación, por ejemplo, utilizamos herramientas de cifrado para proteger el contenido de sus mensajes. Además, limitamos el acceso a sus datos personales solo a aquellos empleados, voluntarios, agentes, contratistas y otros terceros (como se mencionó anteriormente) que tengan necesidad de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Bajo ciertas circunstancias, podemos compartir sus datos personales según las siguientes reglas:
• Compartir sus datos personales con su consentimiento;
• Compartir con otros usuarios de los Servicios para garantizar que tanto usted como ellos puedan beneficiarse plenamente de los Servicios. También puede utilizar nuestros Servicios para compartir sus datos personales con otros usuarios;
• Compartir con proveedores de servicios específicos, socios o empresas del grupo que nos ayuden y apoyen en la prestación de los Servicios. Esto puede incluir la realización de verificaciones, la recuperación de préstamos o pagos de créditos, y la prestación de otras funciones en la aplicación. En algunos casos, esto puede implicar compartir sus datos de cuenta completos y datos financieros relacionados con los Servicios con un socio debido a su nivel de apoyo;
• Compartir sus datos personales cuando sea necesario responder a fuerzas del orden, funcionarios, agencias reguladoras, solicitudes legales, procesos legales o para cumplir con una obligación legal; y/o
• Podemos compartir sus datos personales con empresas del grupo si solicita un producto o servicio proporcionado por una de nuestras empresas del grupo o si una de nuestras empresas del grupo proporciona servicios relacionados con la prestación de Servicios a usted.
Es posible que incluyamos enlaces a complementos, servicios y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones, puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. CrediFuturo no controla estos complementos, sitios web o aplicaciones de terceros y no es responsable de sus declaraciones de privacidad. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web o aplicación que visite o utilice.
3.3 Por cuánto tiempo se conservarán sus datos personales
• Según lo requerido por la ley aplicable, particularmente aquellas relacionadas con la prevención de lavado de dinero, conservaremos sus datos financieros durante diez años a partir de la fecha de la transacción, o más tiempo si está sujeto al período de retención a continuación; y
• Al cancelar su Cuenta, almacenaremos todos los datos relacionados con su Cuenta, incluidos los datos personales y los datos de transacciones, durante un máximo de cinco años a partir de la fecha de cancelación antes de eliminarlos permanentemente.
• Puede eliminar directamente la información de su cuenta con el enlace de eliminar cuenta aquí para que pueda eliminar permanentemente toda su información personal de nosotros.
Podemos retener sus datos personales por un período más prolongado en caso de una queja o si razonablemente creemos que existe la posibilidad de litigio u otra acción o aplicación regulatoria en relación con nuestra relación con usted y/o su uso de los Servicios.
4.Fines de recopilación de datos personales
CrediFuturo utiliza sus datos personales para los siguientes fines:
• Identificación del solicitante y/o cliente, según corresponda.
• Creación del expediente de información del cliente.
• Gestión, control, administración y procesamiento de la solicitud de crédito y, en su caso, su otorgamiento.
• Administración, control y ejecución del contrato de crédito celebrado con el cliente.
• Administración, control y ejecución de las cobranzas administrativas, extrajudiciales y, en su caso, judiciales resultantes de los servicios prestados por CrediFuturo.
• Análisis de cambios en el perfil transaccional del cliente.
• Cumplimiento de obligaciones fiscales y comerciales.
• Atención de preguntas, inquietudes, aclaraciones o quejas de los clientes.
• Estadísticas y registros históricos de usuarios y clientes.
• Creación, mantenimiento y capacitación de modelos predictivos de riesgo para CrediFuturo.
• Mantenimiento de la seguridad de la información y las operaciones.
• Prevención de robo de identidad.
5.Cómo utilizamos tus datos personales
CrediFuturo utilizará tus datos personales en los siguientes aspectos:
• Para proporcionar el servicio y el sitio web.
• Para ofrecerte productos personalizados.
• Para cumplir con las obligaciones derivadas del contrato que tenemos contigo.
• Para asegurar tu cuenta y tu dinero, así como nosotros y nuestros Servicios.
• Para comunicarnos contigo.
• Para personalizar, mejorar y potenciar nuestros Servicios y/o Sitio web.